الاسبوع التاني (حل المشكلات القائمه)
SOLVE EXISTING PROBLEMS
في محاولتنا لأنشاء تجارب المستخدم (UX) المدهشه ؛ ونحن غالبا ما نرغب في ذلك ، ان ننشيء شيء جديد لكي نبين للناس مستقبل جديد ومشرق.ولكن كثيرا ما نقع في فخ الابداع.
فخ الابداع هو عندما تكون المحاوله لها تألق وابهار نحو عملائنا ومستخدمينا، ونحن نركز دائمآ علي الجديد وليس بما فيه الكفاية حتي الآن.لانشاء (خلق) تجارب المستخدم (UX) الكبيره نحن بحاجه الي التركيز في ما يكفى فى الوقت الحالي فقط وليس الجديد.
في الواقع توجد مشاكل لدي المستخدمين وغالبآ ما تكون واضحه . فمن مهمتنا ، تخفيف هذا الالم.
ومع ذلك فإننا قد لا نخترع شيئاً جديدا مذهلا ، وهذا لا يدعو للقلق طالما ان النجاح يزداد تدريجيا.
فى الاسطر القادمه سنتطلع علي الشركات التاليه التي تعتبر علي نطاق واسع في ترويج ممتاز لل (UX) .
Netflix: -
تمكنك شركه Netflix من استئجار نفس الافلام بالضبط كما في كل خدمه تأجير اخري ،لكنها تجعل من السهل القيام بهذا من منزلك ، وانها تعمل بجد لتعطيك اقتراحات نحو فيلم اكثر تميزآ.
نجحت Netflix من خلال ازاله المشكله المؤلمه التي تفرضها جميع شركات التأجير ، وهي الرسوم المتأخره.
في بعض الاحيان نتائج التجربه تكون جيده .. ليس من الاضافه ولكن من الازاله!! Netflix لم تكن وضعت حل لمشكله جديده ولكنها قامت بحل مشكله قديمه.
Zappos: -
تبيع واحده من اكثر المنتجات الدنيويه التي يمكن تصورها : الاحذيه ، ولكن من خلال حل مشكله توجد علي نطاق واسع مع شركات الانترنت مجهولي الهويه (bad service) لذلك برزت وتألقت ,مما ادى الى تحسن تجربة المستخدم.
JetBlue: -
فعلت شيئا بسيطا: أضافوا شاشات العرض الشخصية إلى مقر ظهورهم في طائراتهم.
لم يكن أي من هذه التكنولوجيا جديدة، ولكن كانت تجربة يجري في السيطرة على الرحل الترفيهيه.
هذه الشركات لم تحل مشكلات المستقبل ، ولكنها وجدت حلولا للمشكلات الموجوده فى الوقت الراهن والمعروفه.
هذه هي الطريقة التي تقدم خبرات ممتازة للمستخدم، من خلال التخفيف من نقاط الضعف المعروفة التي توجد بالفعل.
لذلك، عندما تظهر مشكله ما يجب علينا ان نجد حلول لها ، (التركيز على حل ما هو موجود الآن، وليس التركيز علي على اضافة ما هو جديد)
ايجاد الحلول سهل لو كنت تعرف المشكلة
SOLUTIONS ARE EASY IF YOU KNOW THE PROBLEM
"التصميم الجيد هو حل المشكله"
يمكنك ان تقول ان حل المشكله هو الممارسه العمليه للتصميم الجيد.
ويمكنك تطبيق اساليب حل المشكلات , من اجل تحديد منطقة المشكله , واليك الان بعض بعض التقنيات اللى من الممكن ان تساعدك فى حل المشكلات:
kaizen :-
تعرف ايضا باسم الاسباب الخمسه
وهى عباره عن السؤال " لماذا؟ " خمس مرات وذلك لاستكشاف العلاقه بين السبب والنتيجه من اجل الموصول لجذور المشكله.
Assumption Reversal (عكس الافتراض) :-
وهى اتخاذ الافتراضات المعروفه بالاضافه لعكس هذه الافتراضات وذلك بغرض زيادة الابتكار.
Analogy (التشابه الجزئى) :-
وهى التحقيق ما إذا كان قد تم حل مشكلة مماثلة في مجال آخر.
ستحصل بعد استخدام هذه الاساليب على نتيجة مثاليه تسهل من تحليل المشكله مما يؤدى الى سهولة حلها , وكل هذا يساعدنا فى خلق تجربه تقابل توقعات المستخدمين.
ايجاد الحلول المترتب عليه تجربه مبهجه وجذابة للمستخدمين , هو ناتج عن تحليل دقيق وتطبيق عناصر التصميم المناسبه للوصول للقصد المرغوب من المنتج الخاص بك.
كما قال برتراند راسل: "إن التحدي الأكبر لأي مفكر [مصمم] هو تحديد المشكلة بطريقة من شأنها أن تسمح بوجود حل."
للرجوع للنسخه الاصليه لهذا المقال باللغه الانجليزيه اضغط هنا
0 التعليقات:
إرسال تعليق